Communication managériale : ne manquez pas le virage !

Publié par Olivier Moch sur 20 Avril 2015, 08:30am

Catégories : #Managers...

Communication managériale : ne manquez pas le virage !

Le livre du mois dans CCImag : "Managers, communiquez mieux avec vos collaborateurs !"

Mensuel d'informations économiques des Chambres de Commerce et d'Industrie, CCImag consacre sa rubrique "Le livre du mois" à mon ouvrage "Managers, communiquez mieux avec vos collaborateurs !". Dans cette interviewe, l'importance de la communication dans la gestion humaine est abordée et notamment le manque d'intérêt réel que portent de nombreux managers à cette communication qui requiert pourtant ± un quart de leur temps de travail. On insiste aussi sur l'importance d'implémenter des nouveaux outils - issus du web 2.0 et des nouvelles technologies - dans la communication vers les collaborateurs natifs numériques. En effet, s'ils représentent quelque 30% des effectifs à l'heure actuelle (ndlr ce qui n'est déjà pas négligeable), 60% des collaborateurs seront des natifs numériques d'ici 2020.

Désormais, chaque collaborateur peut être créateur, producteur et diffuseur d'informations. Cela représente un réel atout pour l'entreprise qui dispose ainsi de plus en plus de canaux de communication individuels vers ses publics. Alors que le web 1.0 était statique, à tendance verticale (transmission verticale de contenus) et basé sur le document, le web 2.0 a muté vers le dynamisme, l'échange, la création de contenus (et donc d'informations) par les individus et le partage de ces contenus... Un web social qui doit servir l'organisation dans sa relation avec les publics externes.

Mais, ce web social trouve aussi son utilité dans la communication interne de l'organisation. En effet, face à la massification des collaborateurs numériques dans l'entreprise, le recours à des outils issus du web social et des nouvelles technologies s'impose pour améliorer la communication et la productivité. De nombreuses entreprises anglo-saxones ont déjà franchi le pas, en France cela commence à se mettre en place... en Belgique, cela tarde - comme toujours - à s'imposer. Il est pourtant essentiel dene pas manquer le virage de 2020 ! Les natifs numériques seront alors majoritaires dans les entreprises, avec leur profil, leurs attentes, leurs envies, leurs besoins...

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