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HcoM, le Blog...

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Blog de communication à l'attention de ceux - professionnels ou non et étudiants - qui sont intéressés par la Communication au sens large


La Communication hospitalière : obligatoire, utile ou nécessaire ?

Publié par Olivier Moch sur 28 Novembre 2012, 08:15am

Catégories : #Espace Etudiants

Exposé aux étudiants de Communication Scientifique Technique et Industrielle de la Haute Ecole de la Province de Liège, mardi 27 novembre 2012

comhospi.jpgLe paysage hospitalier est, depuis quelques années, en pleine mutation. Aujourd'hui, l'hôpital est une entreprise et doit, par conséquent, assurer une rentabilité. Cependant, le cadre légal et l'Ordre des Médecins imposent certaines règles incontournable en matière de communication dans ce secteur. Les hôpitaux communiquent pourtant sur une matière première brute essentielle : la santé, qui est le principal souci du grand public, diverses études le démontrent. La communication hospitalière présente donc un double intérêt : la promotion de l'hôpital mais aussi la réponse à une attente du public. Depuis quelques années, les hôpitaux belges ont fait des efforts en matière communication, la grande majorité d'entre eux sont, désormais, dotés d'une cellule de Communication. C'était nécessaire car il existe bel et bien un marketing hospitalier qui repose sur trois axes :
   - l'atttraction clients/patients;
   - la construction d'une marque, d'une image de marque;
   - la conservation du personnel dans un univers ou certains secteurs sont en pénurie.

Clairement, le communication hospitalière est aujourd'hui devenue plus qu'utile; elle est nécessaire !

Présentation ppt => La communication de l'hôpital : obligatoire, utile ou nécessaire ? Exposé présenté aux étudiants de la HEPL, section Communication Scientifique Technique et industrielle, 27/11/2012

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