Ecrire pour être lu... et compris

Publié par Olivier Moch sur 3 Octobre 2016, 09:37am

Catégories : #Les bases de la Communication

Ou comment rendre ses écrits attractifs ?

L'un des enjeux majeurs de la communication est de maitriser au mieux la qualité et le contenu des écrits. Que ce soit par courrier traditionnel, par courriel, via les réseaux sociaux ou simplement par une note déposée sur un coin de bureau, le Communicant écrit en permanence, c'est la base de son métier. Cependant, pour beaucoup, écrire reste une épreuve délicate, voire une source de souffrances. L'angoisse de la page blanche existe, elle est souvent intimement liée à une double angoisse plus profonde : la crainte de ne pas bien écrire et celle d'un décalage entre ce que l'on veut dire et ce que l'on va écrire... Clairement, l'appréhension de ne pas être compris peut créer un blocage au moment de rédiger. Ecrire, cela s'apprend dès l'école primaire mais cela s'entretient tout au long d'une vie. Pour être attractif un écrit doit répondre à certains codes qui diffèrent selon les supports. Ainsi, on n'écrira pas un courriel comme un communiqué de presse; le texte d'une note de service ne sera pas le même que celui d'un article pour un journal d'entreprise quand bien même le sujet serait similaire. Pour être efficace, un courriel doit être court, aller à l'essentiel et être amorcé par quelques mots percutant (dans l'objet) tandis qu'un communiqué de presse devra être détaillé en restant concis mais développer une certaine attractivité qui donnera envie aux journalistes de répercuter l'information qu'il contient. La note de service devra être directive et descendante alors que l'article pour le journal d'entreprise sera informatif, voire promotionnel... Pareillement, un texte sera rédigé de façon fondamentalement différente selon qu'il sera destiné à être lu ou à être entendu, un article de presse et un billet de radio sur un même thème seront rédigés de façons différentes tout comme une allocution publique et une note de synthèse remise aux participants d'une conférence. A chaque écrit correspond ses codes ! Mais tout écrit, quel qu'il soit, doit :
   - être ciblé et contextualisé pour atteindre les bons destinataires ;
   - être attractif pour être lu;
   - être clair pour être compris;
   - être structuré pour être efficace.

Les trois phases de la rédaction

De manière schématique, l'on peut dire qu'il existe trois phases relatives à la rédaction d'un écrit : avant (préparation de la rédaction), pendant (rédaction) et après (relecture et parachèvement du texte).

1° Avant - La préparation de la rédaction

Pourquoi et pour qui écrit-on ? Quels sont les objectifs à atteindre avec cet écrit ? Par quel support cet écrit va-t-il être transmis ? Ces quelques questions permettent de donner une première orientation à la rédaction et, par conséquent, l'influencent donc. Il s'agit ensuite de collecter et de rassembler les idées à faire passer pour en faire le tri et éliminer celles qui ne sont pas fondamentales. Cerner ses lecteurs est essentiel, il s'agit d'adapter le contenu de la rédaction aux lecteurs afin qu'ils puissent appréhender l'information diffusée. Enfin, il est utile de savoir l'espace rédactionnel dont on dispose, le contenu sera forcément différent selon que l'on dispose d'un espace illimité ou de quatre lignes coincées entre deux autres écrits.

2° Pendant - La rédaction

Quel genre veut-on donner à son écrit (informatif, critique, portrait, chronique...) ? Comment veut-on le formuler (neutre, directif, hiérarchique,...) ? Quel est l'angle d'attaque ? A mon sens, la meilleure approche rédactionnelle possible est l'écriture journalistique car elle à des critères de lisibilité et de compréhension maximaux. Ainsi donc, l'écriture journalistique recommande de :

- construire le texte de façon simple : une succession de phrases courtes sera préférable à de longues tirades, le vocabulaire sera simple et accessible au plus grand nombre en évitant tout jargon technique;

- privilégier la voix active à la voix passive : le texte sera ainsi plus dynamique;

- éviter les trois verbes être, avoir et faire : ce sont les trois plus usités de la langue française mais ils manquent de précision, il convient de les remplacer par des verbes plus précis (ex. faire un discours = le rédiger ou le dire ? Plutôt employer prononcer un discours);

- employer des verbes d'action plutôt que des verbes d'état : les verbes d'action (ex. marcher, analyser, choisir, accomplir, participer, développer...) formulent des objectifs, décrivent des performances, posent des constats, bref donnent une impression d'action donc de dynamisme. Les verbes d'état (être, paraitre, demeurer sembler...) expriment une manière d'être et renvoient une impression moins dynamique;

- appliquer la loi du maximum : c'est à dire mettre les informations les plus importantes dès le début quitte à y apporter des précisions plus loin dans le texte. L'essentiel doit être dit dès l'amorce du texte;

- écrire des choses que le lecteur veut lire : à travers les mots jouer sur des proximités géographiques ou psychoaffectives qui le toucheront davantage;

- utiliser les sigles et les acronymes avec prudence : s'ils rendent la lecture plus rapides, les sigles et les acronymes ne sont pas appréhendables par tous le monde, certains peuvent même avoir deux significations (ex. UPMC : Union Professionnelle des Métiers de la Communication mais aussi Université Pierre et Marie Curie) que chaque lecteur peut interpréter selon son vécu ou ses expérience...

Bien entendu, le tout doit être emballé dans une orthographe sans reproche. Par ailleurs, si l'espace et le lectorat le permettent, on peut renforcer un écrit par l'emploi de figures de styles diverses : périphrases, antonomases, allusions, euphémismes, paraphrases, synonymes, analogies, substitutions et autres circonlocutions voire jeux de mots... qui donnent également du dynamisme à un texte. Les figures de styles apportent une touche plus "littéraire" aux écrits. A noter qu'elles ne conviennent pas à des écrits très courts.

3° Après - Le parachèvement

Lorsque la rédaction est finie, il convient de relire le texte afin d'y apporter quelques retouches éventuelles (orthographe, tournures de phrase, liaison ou transition entre les idées, élimination de mots inutiles...). Il est parfois souhaitable de se faire relire par quelqu'un d'autre en lui demandant de se placer dans la peau d'un lecteur éventuel.

Quant au titre...

Le choix d'un titre est fondamental à tout écrit, il permet d'orienter directement le lecteur. Dans un courriel, le titre peut être placé en objet car il donnera au lecteur, avant même d'ouvrir le mail, une idée du contenu du message qu'il a reçu. Pareillement pour un article informatif, le titre doit donner au lecteur une idée de ce que le texte évoque mais aussi lui donner l'envie de lire ce texte. Le titre ne doit pas être vague, il doit donner des éléments révélateurs du contenu. Une foi encore, on peut renvoyer à l'écriture journalistique qui préconise qu'un titre soit :
   - court, pour être lu en un coup d'oeil;
   - explicite, pour informer sur le contenu de l'écrit qu'il précède;
   - accrocheur, pour donner envie au lecteur potentiel de lire.

Le mécanisme de lecture

Un dernier aspect fondamental de l'écriture est qu'elle doit respecter le mécanisme de lecture ! Cela peut sembler évident à première vue mais la lecture répond aussi à des codes très précis. Lire est un processus complexe à la fois physique et mental, ainsi lorsqu'on lit on ne déchiffre pas chaque caractère l'un à la suite de l'autre mais bien des ensembles de caractères. A travers l'oeil, le cerveau perçoit les choses de façon globale et enregistre des ensembles textuels (des mots, voire des phrases) avant de les analyser pour les comprendre, c'est une reconnaissance visuelle. Chaque ensemble textuel doit donc avoir du sens, il convient d'éviter les syntaxes trop compliquées (ex. Comme Maître Ioda parle, écrire tu ne dois pas !) mais aussi découper son texte en paragraphes appropriés. Il faut, cependant, éviter l'excès inverse que l'on rencontre trop souvent - notamment chez les étudiants - qui concentre un paragraphe sur une seule phrase. Cela manque de liant et le texte devient télégraphique. La mise en page du texte facilite également la lecture, c'est un élément qu'il est de bon aloi de garder à l'esprit, un bonne mise en page renforcera toujours un écrit !

Attirons, pour conclure, l'attention que souvent le mieux est l'ennemi du bien et que vouloir trop parfaire son texte, le retravailler sans cesse ou le parachever trop peut le rendre plus complexe à appréhender ou déformer les idées que l'on veut transmettre à la base.

Ecrire est un des fonctions incontournable de tout communicateur, qu'il soit professionnel ou pas. Rendre ses écrits attractifs ou simplement lisibles est le b.-a.ba de la communication. Un texte lisible est un texte facile à comprendre par les lecteurs auxquels il est destiné...

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Alou

08/12/2016 10:00

c est très important

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Alou

08/12/2016 09:59

j aime trop ce site

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Alexandra

24/10/2016 20:35

En pleine recherche pour la rédaction de mon mémoire sur la communication des TPE, je suis tombé sur votre blog. Quel aubaine, et quel aide précieuse! Celui-ci est une véritable mine d'informations. Bien entendu il apparaîtra dans ma webographie. Merci pour ce travail. <br /> Passez une bonne journée!

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